L’assistance à la rédaction support de formation
Cette phase du projet est importante. Elle constitue en effet, la première
prise de contact avec le nouvel outil auprès des utilisateurs finaux.
Un rejet des utilisateurs aurait des incidences lourdes quant à la bonne
fin du projet, voir à sa viabilité.
C’est pourquoi il est important que les supports de formation à l’outil
soient adaptés aux attentes des différents profils d’utilisateurs
notamment sur le plan des fonctionnalités présentées.
Il s’agit donc d’élaborer autant de support de formation
qu’ils existent de profils types d’utilisateurs.
En règle générale, sur un projet SIRH, on recense les
profils suivants :
- L’administrateur (gestion des autorisations,..),
- Le responsable du paramétrage par thème (formation complète
sur le thème concerné (paie, gestion des temps, formation, ……),
- Le manager (la validation des demandes émanant des collaborateurs,
la mise à jour des profils de compétences des collaborateurs,
les entretiens individuels,….),
- Le collaborateur (pour certaines fonctions telles que la mise à jour
de certaines données, la saisie du pointage, des demandes d’absences
et des notes de frais,….).
