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Quels sont les écueils à éviter ?
- Au niveau de l’équipe projet, ne pas omettre d’intégrer 1 ou 2 opérationnels (managers, responsable de production,…) et un responsable d’établissement. Ils seront concernés par des sujets traitant de l’e-RH et également les sujets autour de la planification et gestion des temps. Ils pourront également servir de relais d’informations vis à vis des autres directions et opérationnels. Pour la communication autour du projet, c’est important.
- Le chef de projet doit être à l’écoute et ne pas orienter le choix. C’est l’équipe qui dans la mesure du possible effectue la préconisation. C’est la direction qui décide.
- Ne pas hésiter à faire appel à des cabinets externes (ne faisant pas de maitrise d’œuvre afin de ne pas être juge et partie et n’ayant pas d’accord avec des éditeurs). La démarche gagne en objectivité et on évite les querelles internes,
- Ne pas avoir d’idées préconçues et mener une démarche objective sur un large panel de progiciels (une dizaine). La phase de présélection (passer de 10 à 3 progiciels) est une phase courte qui consomme peu de temps, environ 10 jours. Elle permet de gagner en crédibilité vis-à-vis de l’équipe mais aussi vis-à-vis de la direction générale.
- Bien réfléchir sur l’approche « appel d’offre éditeurs » ou « appel d’offre éditeurs et intégrateurs ». Tout dépend de votre contexte.
- Ne pas hésiter à interviewer une entreprise cliente qui utilise le progiciel (en exploitation) si possible dans le même secteur et avec un effectif similaire. Cette visite devra s’effectuer sans la présence de l’éditeur. Il sera plus facile à l’entreprise interviewée, de s’exprimer.
- Avant la phase de démonstration des progiciels sélectionnés, avertir l’équipe qu’une démonstration revêt souvent un caractère aléatoire. Le consultant en charge de la démonstration peut être perturbé et raté sa démonstration. Ce serait dommage de passer à côté d’un bon produit.
- Recueillir le sentiment de l’équipe à chaud (après la démonstration) et à froid (2 jours plus tard). Les sentiments peuvent changer rapidement.
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